年轻一代租客对于居住生活服务有更高的需求,多数城市租客愿意选择长租机构提供的保洁、维修、搬家服务。成立至今,自如公司已从租住产品线延伸出专业化、多元化的服务线,不断加快服务市场化进度,并在全国范围内推广,覆盖租期内的客户及更多普通居民,获得用户们的广泛认可。精致搬家、深度保洁、午夜维修,自如把家居服务做到极致。

自如把家居服务做到极致

这个春节,在疫情的影响下,无数年轻人决定就地过年,许多自如服务者也选择坚守,保障城市青年“幸福无休”。而这“幸福无休”的背后,可能是全年800万次保洁、120万次搬家、116万平方米墙面粉刷的付出。据调查显示,2020年自如保洁订单近800万,年增长近10%,约20%的用户每月定期预约保洁,最爱干净的自如客平均1.2天就要约一单;自如搬家订单约120万单,含有打包服务的搬家订单增长300%,远程视频搬家服务已超2万人体验;自如家修订单超300万,清洗类订单增长500%,空调清晰、洗衣机清洗、冰箱清洗成爆品。

自如保障城市青年“幸福无休”

“独自在北京打拼,工作节奏快,根本无暇顾及家务,另外,我最头疼就是搬家了,既要打包还要归置,非常耗力耗时,如果有一种方法可以直接把物品平移到新家就好了。”刘彭(化名)表示。刘彭对于生活服务的想法代表了目前大多数城市青年。他们虽然工作时间紧张,但也不愿意“随便将就”。 可以说,当代年轻人更倾向于享受便利性高、更专业化的搬家服务。

自如推出便利性高、更专业化的搬家服务

为全方位提升服务品质,早在2019年,自如对外发布“心服务”承诺,所谓“心”,指的是同理心、责任心、自信心。从租客侧来感知,“体贴”和“负责”是关键词,这也和租客的诉求基本保持一致。业内人士表示,自如正在从一个城市租住产品提供者向城市居住服务平台迈进。在未来,细致化、专业化的日常生活服务必定是服务领域不可忽视的蓝海,自如此时以全方面整合的姿态从入局居住服务领域,将会推动现有城市居住生活服务升级。

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